よくある質問 その他の質問

Q.1 ジュビロサポーターズマガジン、イヤーブックはどこで購入できますか?

サポーターズクラブ会員の方は特典としてご自宅に発送いたします。会員以外のお客様は各オフィシャルショップ、ジュビロe-shop、静岡県内の主要書店(谷島屋、イケヤ文楽館、江崎書店、戸田書店等)でお求めいただけます。
また、サポーターズクラブ会員の方は、マイページにてイヤーブック、ジュビロサポーターズマガジンのバックナンバーを配信しております。

Q.2 試合のビデオをダビングしてください。

申し訳ありませんが、著作権侵害の恐れがありますので、試合のビデオのダビング・貸出しは行っておりません。

Q.3 選手が着用したユニフォームを譲ってください。

申し訳ありませんが、選手が使用したユニフォームをお譲りすることはできません。
サポーターズマガジン・マッチデープログラムなど、クラブの公式行事・企画でプレゼントの景品となる場合もございますので、その機会をご利用ください。

Q.4 学校の勉強・大学の卒業論文等のため、「クラブの情報を聞きたい」「広報担当・イベント担当者等に話を聞きたい」「アンケートに答えて欲しい」

◆小学生・中学生・高校生の場合
所属学校の担任・担当の先生からEメール・FAX・郵便にて依頼文(企画内容・使用用途・質問事項等も記載)の提出をお願いします。受領後、当クラブより学校に連絡をさせていただきます。なお、ご要望にお答えできない場合もございますことをご了承の上、ご提出をお願いいたします。

◆専門学校生・大学生以上の場合
郵便にて「所属の大学・担当教官の捺印された依頼文」と「ご本人の企画内容・使用用途・質問事項等が記載のされた依頼文」の提出をお願いします。受領後、当クラブよりご連絡させていただきます。なお、ご要望にお答えできない場合・お答えできる内容・できない内容等がございますことを了承の上、ご提出をお願いいたします。

依頼文送付先
〒438-0025 静岡県磐田市新貝2500 ㈱ジュビロ 総務部 宛 0538-32-1148

Q.5 エンタメサービス(有料)の解約方法を教えてください。

エンタメサービスの解約につきましては、お手数ですが、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。
なお、エンタメサービス料金のお支払方法には「アプリ内課金」「キャリア課金」の2種類があり、お支払方法によって解約方法が異なります。エンタメサービスログイン後に「エンタメサービス登録情報」よりご自身のお支払方法をご確認の上、ご解約のお手続きへお進みください。

◆スマホサイト版(キャリア決済)

  • (1)Safari/Google Chromeなどのブラウザアプリからジュビロ磐田スマホサイトにアクセスします。
  • ※ジュビロ磐田スマホアプリの「エンタメ」からは解約手続きは出来ません。
  • (2)エンタメサービスに一度ログインします。
  • (3)ログインが完了したら「エンタメTOP」をタップします。
  • (4)エンタメページ内の「エンタメサービス登録情報」をタップします。
  • (5)赤い字の「エンタメサービス解約」をタップし指示に従って進みご解約ください。

◆iPhone アプリ版(アプリ内課金)

  • (1)お使いの iPhone で「設定」アプリを立ち上げます。
  • (2)「iTunes StoreとApp Store」をタップします。
  • (3)サインインしていない場合は、Apple ID でサインインします。
  • (4)「Apple ID:お客様ID」をタップします。
  • (5)アラートの「Apple IDを表示」をタップします。
  • (6)「サブスクリプション」をタップします。
  • (7)「ジュビロ公式アプリ」をタップします。
  • (8)「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。
  • (9)確認ボタンをタップすると解約となります。

◆android アプリ版(アプリ内課金)

  • (1)Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Playストアを開きます
  • (2)正しい Google アカウントにログインしていることを確認します。
  • (3)メニューアイコン「≡」→「定期購入」 をタップします。
  • (4)解約する定期購入項目を選択します。
  • (5)「定期購入を解約」 をタップします。
  • (6)画面の指示に沿って操作を行います。