Q&A

よくある質問 試合・チケットについて

  • ジュビチケでチケットを購入したのに、メールが届かないのですが?
  • すでに購入したチケット情報は「ジュビチケ購入済みチケット確認」にてご確認いただけます。スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行うことができますので、こちらをご利用下さい。
  • 携帯電話の受信セキュリティがかかっている可能性があります。メールは再送信されませんので、今回は「ジュビチケ購入済みチケット確認」からチケット購入情報をご確認の上、スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行ってください。
    なお、次回よりジュビチケからのメールが受信できるよう、@jubiloticket.comドメインを受信可能に設定してください。

    【各キャリアの詳しい設定方法は下記参照】
  • メールで届いたQRコードを紛失してしまいました。どうすればよろしいですか?
  • すでに購入したチケット情報は「ジュビチケ購入済みチケット確認」にてご確認いただけます。スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行うことができますので、こちらをご利用下さい。
  • ジュビチケで複数の座席を購入したのですが、発行されたQRコードを席数分印刷すればよろしいですか?
  • 1注文単位につき1QRとなります。1QRでご購入枚数分チケットが発券されますので、QRコードは一枚を印刷の上、スタジアムまでお越しください。
  • QRコードからチケット発券を行ったのですが、発券したチケットを紛失してしまいました。再発行してもらうことは可能ですか?
  • 発券されたチケットの再発券は対応いたしかねます。
  • チケットを購入しましたがキャンセルをしたいです。どうすればよろしいですか?
  • 申し訳ございませんが、ご購入後のチケットのキャンセルおよび変更(席種や枚数の変更)はお断りをしております。
    ご購入の際は内容を十分お確かめの上ご購入ください。
  • スタジアムへのアクセス方法を教えてください。
  • ヤマハスタジアム(磐田)へのアクセス方法は、ジュビロ磐田公式サイトの「スタジアム」に、詳細を掲載しておりますのでご参照ください。
  • スタジアムの開門時間を教えてください。
  • 開門時間は、チケット券種・ゲートによって異なります。ジュビロ磐田公式サイトの「スタジアム:ご利用案内」に詳細を掲載しておりますので、ご参照ください。
  • 試合前の場所取りはできますか?
  • 試合の場所取りについては、ジュビロ磐田公式サイトの「スタジアム:ご利用案内」をご覧下さい。なお、試合前日の泊り込みでの場所取りは禁止させていただいておりますので、ご協力をお願いします。
  • 小さな子供連れで試合観戦したいのですが、チケットは必要ですか?
  • チケット1枚につき、未就学児童1名まで入場可能です。ただし座席はありませんので、大人の方の膝に乗せてください。席に座られる場合は、未就学児童でもチケットが必要です。ヤマハスタジアム(磐田)には、未就学児を対象にした一時保育のサービスもございます。詳しくは、ジュビロ磐田公式サイトの「一時保育について」をご覧下さい。
  • スタジアムに屋根はありますか?
  • ヤマハスタジアム(磐田)メインスタンド・ホームゴール裏・北側スタンド1Fには屋根があります。 しかし雨や風の向きによっては、屋根があっても雨が降り込むことがございますので、雨具(レインポンチョ)などをご用意ください。スタンドでの傘の使用は禁止させていただいておりますのでご協力ください。
  • スタジアム内の席がどこか分からないのですが?
  • ジュビロ磐田公式サイトの「券種・料金」をご覧いただければ、だいたいどの辺りかが分かりますので、ご参照ください。また、試合当日、お近くの係員にお気軽にお尋ねください。
  • 当日券の販売はありますか?
  • 当日券の販売の有無は、試合前日にジュビロ磐田公式サイトでもご案内いたします。前売りで完売した場合は、当日券の販売はございません。グループ券・ファミリー券は、当日販売はいたしませんので、前日までにご購入ください。なお当日券は、会場となるスタジアム当日券売り場で販売いたします。当日券売り場は、ジュビロ磐田公式サイトの「スタジアム」ページをご参照下さい。
  • アウェイの試合のチケットを購入したいのですが?
  • アウェイゲームのチケットは、アウェイクラブの管理となります。お手数ですが、アウェイクラブ、またはJリーグのホームページでご確認ください。
  • スタジアムに忘れ物をしてしまったのですが?
  • 試合終了後の清掃で見つかった遺失物は、(株)ジュビロで保管しています。(Tel 0538-36-4670 9:00~18:00 日・月休み)までお問合せください。
  • ヤマハスタジアムの周辺道路に交通規制はありますか?
  • 次の2か所の交通規制をしております。ご協力をお願いします。
①場所
ヤマハスタジアム西側(メインスタンド側)南北の通り。
【時間:試合開始3時間前から試合終了後1時間まで】
②場所
ヤマハスタジアム南側(第1ゲート前「ジュビロ広場」側)東西の通り
【時間:試合終了30分前(後半開始15分頃)から試合終了後1時間まで。】
  • 観戦のルールやマナーはどうなっていますか?
  • ジュビロ磐田公式サイトの「観戦ルール・マナー」に、Jリーグ共通観戦ルール・マナーとジュビロ磐田観戦ルール・マナー等が記載されておりますので、ご覧下さい。

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