Q&A

よくある質問 試合・チケットについて

  • ジュビチケでチケットを購入したのに、メールが届かないのですが?
  • すでに購入したチケット情報は「ジュビチケ購入済みチケット確認」にてご確認頂けます。スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行うことが出来ますので、こちらをご利用下さい。
  • 携帯電話の受信セキュリティがかかっている可能性があります。メールは再送信されませんので、今回は「ジュビチケ購入済みチケット確認」からチケット購入情報をご確認の上、スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行って下さい。
    なお、次回よりジュビチケからのメールが受信出来るよう、@jubiloticket.comドメインを受信可能に設定して下さい。

    【各キャリアの詳しい設定方法は下記参照】
  • gmailをお使いの方は迷惑メールフォルダに入っていることがあります。迷惑メールフォルダをご確認下さい。

    【解除方法は下記参照】
     https://support.google.com/mail/answer/1366858


  • メールで届いたQRコードを紛失してしまいました。どうすればよろしいですか?
  • すでに購入したチケット情報は「ジュビチケ購入済みチケット確認」にてご確認頂けます。スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行うことが出来ますので、こちらをご利用下さい。
  • ジュビチケで複数の座席を購入したのですが、発行されたQRコードを席数分印刷すればよろしいですか?
  • 1注文単位につき1QRとなります。1QRでご購入枚数分チケットが発券されますので、QRコードは一枚を印刷の上、スタジアムまでお越し下さい。
  • QRコードからチケット発券を行ったのですが、発券したチケットを紛失してしまいました。再発行してもらうことは可能ですか?
  • 発券されたチケットの再発券は対応いたしかねます。
  • チケットを購入しましたがキャンセルをしたいです。どうすればよろしいですか?
  • 申し訳ございませんが、ご購入後のチケットのキャンセルおよび変更(席種や枚数の変更)はお断りをしております。
    ご購入の際は内容を十分お確かめの上ご購入下さい。
  • スタジアムへのアクセス方法を教えて下さい。
  • ヤマハスタジアム(磐田)へのアクセス方法は、ジュビロ磐田公式サイトの「スタジアム」に、詳細を掲載しておりますのでご参照下さい。
  • スタジアムの開門時間を教えて下さい。
  • 開門時間は、チケット券種・ゲートによって異なります。ジュビロ磐田公式サイトの「新しい観戦方法」に詳細を掲載しておりますので、ご参照下さい。
  • 試合前の場所取りは出来ますか?
  • 超厳戒態勢時の試合前の場所取りは禁止させていただきます。
  • 小さな子供連れで試合観戦したいのですが、チケットは必要ですか?
  • チケット1枚につき、未就学児童1名まで入場可能です。ただし座席はありませんので、大人の方の膝に乗せて下さい。席に座られる場合は、未就学児童でもチケットが必要です。なお、一時保育(託児サービス)は都合により当面の間中止とさせて頂きます。
  • スタジアムに屋根はありますか?
  • ヤマハスタジアム(磐田)メインスタンド・ホームゴール裏・北側スタンド1Fには屋根があります。 しかし雨や風の向きによっては、屋根があっても雨が降り込むことがございますので、雨具(レインポンチョ)などをご用意下さい。スタンドでの傘の使用は禁止させて頂いておりますのでご協力下さい。
  • スタジアム内の席がどこか分からないのですが?
  • ジュビロ磐田公式サイトの「券種・料金」をご覧頂ければ、だいたいどの辺りかが分かりますので、ご参照下さい。また、試合当日、お近くの係員にお気軽にお尋ね下さい。
  • アウェイの試合のチケットを購入したいのですが?
  • スタジアムまで移動することによる感染リスクを鑑み、超厳戒態勢時においてはアウェイでの観戦はできません。
  • スタジアムに忘れ物をしてしまったのですが?
  • 試合終了後の清掃で見つかった遺失物は、(株)ジュビロで保管しています。(Tel 0538-36-4675 9:00~18:00 日・月休み)までお問合せ下さい。なお、遺失物の確認には数日かかることもありますことをあらかじめご了承ください。
  • ヤマハスタジアムの周辺道路に交通規制はありますか?
  • 次の2か所の交通規制をしております。ご協力をお願いします。
①場所
ヤマハスタジアム西側(メインスタンド側)南北の通り。
【時間:試合開始3時間前から試合終了後1時間まで】
②場所
ヤマハスタジアム南側(第1ゲート前「ジュビロ広場」側)東西の通り
【時間:試合終了30分前(後半開始15分頃)から試合終了後1時間まで。】
  • 観戦のルールやマナーはどうなっていますか?
  • ジュビロ磐田公式サイトの「観戦ルール・マナー」に、Jリーグ共通観戦ルール・マナーとジュビロ磐田観戦ルール・マナー等が記載されておりますので、ご覧下さい。

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