よくある質問　試合・チケットについて

ジュビチケでチケットを購入したのに、メールが届かないのですが？

届いたメールを紛失してしまいました。どうすればよろしいですか？

すでに購入したチケット情報は「ジュビチケ購入済みチケット確認」にてご確認いただけます。
セブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行うことができますので、こちらをご利用ください。

セブンイレブンでチケット発券を行ったのですが、発券したチケットを紛失してしまいました。再発行してもらうことは可能ですか？

発券されたチケットの再発券はできません。

チケットを家に忘れてきてしまいました。再発行してもらえますか？

発券されたチケットの再発券はできません。

チケットを購入しましたがキャンセルをしたいです。どうすればよろしいですか？

申し訳ございませんが、ご購入後のチケットのキャンセルおよび変更(席種や枚数の変更)はお断りをしております。
ご購入の際は内容を十分お確かめの上ご購入ください。

スタジアムへのアクセス方法を教えてください

ヤマハスタジアム(磐田)、およびエコパスタジアムへのアクセス方法は、、ジュビロ磐田公式HPの「スタジアム」に、詳細を掲載しておりますのでご参照ください。

スタジアムの開門時間を教えてください。

開門時間は、チケット券種・ゲートによって異なります。
ジュビロ磐田公式HPの「新しい観戦方法」に詳細を掲載しておりますので、ご参照ください。

試合前の場所取りはできますか？

全席指定席で試合運営をしておりますので、場所取りはご遠慮願います。

小さな子供連れで試合観戦したいのですが、チケットは必要ですか？

チケット1枚につき、未就学児童1名まで入場可能です。
ただし座席はありませんので、大人の方の膝に乗せてください。
席に座られる場合は、未就学児童でもチケットが必要です。
なお、一時保育（託児サービス）は都合により当面の間中止とさせていただきます。

スタジアムに屋根はありますか？

ヤマハスタジアム(磐田)メインスタンド・ホームゴール裏・北側スタンド1Fには屋根があります。エコパスタジアムには全席屋根があります。
しかし雨や風の向きによっては、屋根があっても雨が降り込むことがございますので、雨具(レインポンチョ)などをご用意ください。
スタンドでの傘の使用は禁止させていただいておりますのでご協力ください。

スタジアム内の席がどこか分からないのですが？

ジュビロ磐田公式HPの「スタジアム：スタジアムガイド」をご覧いただければ、だいたいどの辺りかが分かりますので、ご参照ください。
また、試合当日、お近くの係員にお気軽にお尋ねください。

▼詳しい席番号をお知りになりたい場合は、こちらをご覧ください。
◆ヤマハスタジアム
◆エコパスタジアム

当日券の販売はありますか？

前売券で完売となった場合は、当日券販売はございません。当日券販売を行う場合は、試合前日にジュビロ公式HPでご案内します。
ただし、新型コロナウイルス感染拡大防止のため試合開催条件に制限がある場合は、当日券販売を行わない場合がございます。予めご了承ください。

アウェイの試合のチケットを購入したいのですが？

アウェイゲームのチケットにつきましては、Jリーグチケット、もしくはアウェイクラブのチケット販売情報をご確認の上、ご購入ください。試合開催に制限がある試合においては、アウェイエリアがない場合もございます。また関連の都道府県から移動自粛要請などが出ている場合は、DAZNやリモート応援での観戦もご検討ください。
▼Jリーグチケット

スタジアムに忘れ物をしてしまったのですが？

試合終了後の清掃で見つかった遺失物は、(株)ジュビロで保管しています。(Tel 0538-36-4675 9:00～18:00 日・月休み)までお問合せください。なお、遺失物の確認には数日かかることもありますことを予めご了承ください。

ヤマハスタジアムの周辺道路に交通規制はありますか？

次の2か所の交通規制をしております。ご協力をお願いします。

観戦のルールやマナーはどうなっていますか？

ジュビロ磐田公式HPの「観戦ルール・マナー」に、Jリーグ共通観戦ルール・マナーとジュビロ磐田観戦ルール・マナー等が記載されておりますので、ご覧ください。

駐車券は事前に購入できますか？

駐車券は、ジュビチケにて1台1,000円で事前にご購入いただけます。ぜひご利用ください。