『2022セット券優先購入権』販売におけるシステム障害のお詫び、および重複購入の返金対応のお知らせ

本日12時から開始された「2022セット券優先購入権」販売において、システム障害が生じ、一部のお客様に、ご購入最終画面でエラーとなる不具合が発生し、多くのお客様が重複購入をされる結果となりました。ご利用のお客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

重複購入をされたお客様につきましては、キャンセル返金の対応をさせていただきます。

大変お手数をおかけしますが、下記の内容をご確認いただき、キャンセル返金受付フォームから申込みをお願いいたします。
なお、お電話でご連絡いただき、既にご対応させていただいたお客様については、以下のお手続きは必要ございません。

対象者

1月27日(木)の2020シーズンシート購入者向け「2022セット券優先購入権」販売のご購入者のうち、重複購入をされた方

受付方法

下記の受付フォームで、キャンセルしたい注文番号・席数などをご記入ください。

返金方法

ご利用いただいたクレジットカードにご返金します。

返金時期

下記の返金申込をいただいてから、順次返金手続きを進めさせていただきます。(実際の返金時期はご利用のカード会社によって異なります)

受付締切

2月12日(土) 17:00

大変申し訳ありませんが、返金の手続き上、締切日を設けさせていただきます。キャンセル希望の方は、必ず締切日までにお申込みください。