【重要】試合延期に伴うチケット払戻し及び取扱いについて ※3/29更新

2020 2/29
チケット

新型コロナウイルス感染防止のため延期された、2020明治安田生命J2リーグ 3月・4月開催ホームゲーム4試合のチケットの払戻し、ならびに取扱いについて下記の通りお知らせいたします。
代替開催日が未定のため、一般販売にて購入されたチケットは、全てキャンセル・払戻しをさせて頂きます。
この試合の観戦を予定されていたお客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんが、すでにチケットを購入されたお客様(シーズンシートを除く)におかれましては、お手元のチケットは代替試合ではご利用頂けませんので、下記の通り払戻手続きをお願いいたします。

対象試合

開催日時 対戦相手 会場
4 3月14日(土)14:00
(代替開催日未定)
水戸ホーリーホック ヤマハ
5 3月18日(水)19:30
(代替開催日未定)
栃木SC ヤマハ
8 4月4日(土)15:00
(代替開催日未定)
徳島ヴォルティス ヤマハ
11 4月25日(土)15:00
(代替開催日未定)
ジェフユナイテッド千葉 ヤマハ

延期された試合のチケットの取扱いについて

シーズンシートについて

シーズンシートのお客様は、代替試合にて、現在お持ちのICカード・チケットをそのまま使用しての観戦となります。
各試合の代替開催日には、通常通りお手元のICカード・チケットをゲートスタッフに提示してご入場下さい。

  • ※シーズンシートオプション駐車券も各試合の代替開催日でご利用下さい。
    (シーズンシート、及びシーズンシートオプション駐車券は払戻対象外です)
  • ※シーズンシート・駐車券は差替え・再送・再発券はしませんので、紛失しないよう大切に保管して下さい。

招待券(招待引換券)について

招待券(招待引換券を含む)をお持ちの方は各試合の代替開催日の招待券・招待引換券としてそのままご利用下さい。

  • ※券面に表記された試合以外の試合では、ご利用頂けません。また券面に表記された試合以外の試合との引換は出来ません。
  • ※招待券・招待引換券の差替え・再発券はしませんので、紛失しないよう大切に保管して下さい。

おさそいクーポンについて

シーズンシートご購入者にお送りしたおさそいクーポンは、水戸戦・栃木戦・徳島戦の代替試合日のチケット購入時にもお使い頂けます。

  • すでにおさそいクーポンを使用して購入されたチケットは、ジュビロショップ(磐田・サーラプラザ浜松)での払戻しが必要です。払戻時に、払戻しされたチケットと同数のおさそいクーポンをお渡しします。

譲渡&リセールチケットについて(Jリーグチケット)

譲 渡 中止となった試合の譲渡は全て取消処理が行われ、すでに譲渡されたチケットは、全て出品者の元に戻ります。
代替試合での譲渡を希望される場合は、代替試合の日程決定後、改めて譲渡手続きをお願いします。
リセール 中止となった試合のリセール取引は全て取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。
リセールで購入されたお客様には、ご利用頂いたクレジットカードに返金処理が行われます。(ご契約のカード会社により毎月の締め日や引落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認頂くか、クレジットカード会社へ直接お問合せ下さい)
代替試合でのリセールを希望される場合は、代替試合の日程決定後、改めてリセール手続きをお願いします。

ご注意

  • ※1 紛失等による再発行はいたしませんので、シーズンシート・招待券・招待引換券は試合当日まで大切に保管して下さい。
  • ※2 汚損等により券面を判読出来ないチケットは、原則としてご利用頂けません。

一般販売チケットの払戻しについて

すでに購入されたチケット(会員販売・一般販売)をお持ちの方

全てキャンセル・払戻しとなります。
(お手元のチケット・QRコードは、代替試合ではお使い頂けません。必ず払戻手続きをして下さい)

  • ※代替開催日に観戦される場合は、改めてチケットをご購入下さい。

払戻期間

開催日時 対戦相手 払戻期間
4 3月14日(土)14:00
(代替開催日未定)
水戸ホーリーホック 2020年3月5日(木)

3月29日(日)
5 3月18日(水)19:30
(代替開催日未定)
栃木SC 2020年3月19日(木)

4月14日(火)
8 4月4日(土)15:00
(代替開催日未定)
徳島ヴォルティス 2020年4月3日(金)

4月28日(火)
  • ※払戻期間を過ぎると、払戻しが出来ません。必ず払戻期間内にお手続きをお願いいたします。
  • ※1 紛失等による再発行はいたしませんので、お手元のチケットは払戻終了まで大切に保管して下さい。
  • ※2 汚損等により券面を判読出来ないチケットは、払戻対象外となります。また半券を切り離したチケットの払戻しは出来ません。

払戻方法

払戻方法は、購入方法によって異なります。
下記のご案内をよくお読み頂き、払戻期間内に、ジュビロショップ・コンビニ等、チケットを発券した店舗に、発券したチケットをお持ち頂き、返金の手続きをお願いいたします。

  • (1)ジュビチケでお買い求め頂いたお客様
払戻期間 払戻対象試合 払戻期間
3月14日(土)
vs. 水戸ホーリーホック
3月5日(木)10:00~3月29日(日)23:59
3月18日(水)
vs. 栃木SC
3月19日(木)10:00~4月14日(火)23:59
4月4日(土)
vs. 徳島ヴォルティス
4月3日(金)10:00~4月28日(火)23:59
払戻方法は、
(1)発券場所
(2)発券の有無
によって異なります
発券場所 発券状態 手続方法
当日会場 発券前 取引の取消処理を行い、ご利用頂いたクレジットカードに全額返金します。(払戻手続きは不要です)
セブン-イレブン 発券前 取引の取消処理を行い、ご利用頂いたクレジットカードに全額返金します。(払戻手続きは不要です)
すでに
発券済

発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。発券店舗名は券面左下に記載されています。

  • ※チケット代金・発券手数料は返金されますが、決済手数料は返金されません。
  • ※クレジットカードへの返金については、ご契約のカード会社により毎月の締め日や引落日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認頂くか、クレジットカード会社へ直接お問合せ下さい。
  • (2)ジュビロショップ(磐田・サーラプラザ浜松)でお買い求め頂いたお客様
払戻期間 払戻対象試合 払戻期間
3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック 3月5日(木)~3月29日(日)
3月18日(水)vs. 栃木SC 3月19日(木)~4月14日(火)
4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス 4月3日(金)~4月28日(火)
払戻方法

購入されたジュビロショップへお持ち下さい。

  • ジュビロショップ磐田
    営業時間:火~金 12:00~19:00/土日祝 10:00~19:00 月曜休み
  • ジュビロショップサーラプラザ浜松
    営業時間:火~日 10:00~18:00 月曜休み
  • ※ジュビロショップ磐田・サーラプラザ浜松店の両店舗とも3月31日(火)は臨時休業させて頂きます。
  • ※遠方でどうしても期間内にお越し頂けない場合は、(株)ジュビロへお電話にてお問合せ下さい。
  • (3)ヤマハスタジアムチケット売場・遠鉄トラベル観光プラザでお買い求め頂いたお客様
払戻期間 払戻対象試合 払戻期間
3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック 3月5日(木)~3月29日(日)
3月18日(水)vs. 栃木SC 3月19日(木)~4月14日(火)
4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス 4月3日(金)~4月28日(火)
払戻方法

ジュビロショップ(磐田・サーラプラザ浜松)へお持ち下さい。

  • ジュビロショップ磐田
    営業時間:火~金 12:00~19:00/土日祝 10:00~19:00 月曜休み
  • ジュビロショップサーラプラザ浜松
    営業時間:火~日 10:00~18:00 月曜休み
  • ※ジュビロショップ磐田・サーラプラザ浜松店の両店舗とも3月31日(火)は臨時休業させて頂きます。
  • ※遠方でどうしても期間内にお越し頂けない場合は、(株)ジュビロへお電話にてお問合せ下さい。
  • (4)Jリーグチケット・チケットぴあのインターネットサイトでお買い求め頂いたお客様
販売窓口
払戻期間 払戻対象試合 払戻期間
3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック 3月5日(木)10:00~3月29日(日)23:59
3月18日(水)vs. 栃木SC 3月19日(木)10:00~4月14日(火)23:59
払戻方法 チケット引取り済の方 詳細は下記ページにてご確認頂けます。
購入方法により、払戻方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認下さい。
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
チケット引取り前の方

チケット購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引取りを選択し、
チケット代金はお支払済みで、チケットをまだ発券されていない方は、
各店舗にてチケットを発券して頂き、上記の「チケットを引取り済の方」と同じ方法にて
払戻しの手続きをして下さい。

  • ※セブン-イレブンでは、チケット発券当日には払戻しの受付けが出来ません。
    発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店下さい。
  • ※チケットの発券は払戻受付け終了の1日前までに行い、
    払戻受付け期間内に払戻しが完了するようお手続き下さい。
  • (5)その他のプレイガイドのインターネットサイトでお買い求め頂いたお客様
販売窓口
払戻期間 払戻対象試合 払戻期間

3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック

3月5日(木)10:00~3月29日(日)23:59

3月18日(水)vs. 栃木SC

3月19日(木)10:00~4月14日(火)23:59

払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。(発券店舗名は券面左下に記載されています。)
  • (6)コンビニエンスストアでお買い求め頂いたお客様
販売窓口
払戻期間 払戻対象試合 払戻期間

3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック

3月5日(木)10:00~3月29日(日)23:59

3月18日(水)vs. 栃木SC

3月19日(木)10:00~4月14日(火)23:59

4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス

4月3日(金)10:00~4月28日(火)23:59

払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。
お買い求め頂いた店舗名は券面左下に記載されています。
  • (7)プレイガイド店頭でお買い求め頂いたお客様
販売窓口
  • ご購入されたチケットぴあ店舗
払戻期間 払戻対象試合 払戻期間

3月14日(土)vs. 水戸ホーリーホック

3月5日(木)~3月29日(日)
※上記期間内の店舗営業時間内

3月18日(水)vs. 栃木SC

3月19日(木)~4月14日(火)
※上記期間内の店舗営業時間内

4月4日(土)vs. 徳島ヴォルティス

4月3日(金)~4月28日(火)
※上記期間内の店舗営業時間内

払戻方法 発券された店舗窓口へチケットをお持ち下さい。
お買い求め頂いた店舗名は券面左下に記載されています。

ご注意

  • ※1 紛失等による再発行はいたしませんので、大切に保管して下さい。
  • ※2 汚損等により券面を判読出来ないチケットは、原則として払戻しいたしません。
  • ※3 手数料等、払戻しについての詳細は、各プレイガイドのサイトをご確認下さい。

詳細の問い合わせ先

プレイガイドについては各ウェブサイトをご覧頂くか直接お問合せ頂き、詳細をご確認下さい。

チケットぴあ (ぴあ店舗、セブン-イレブン)

電話番号 0570-02-9111(10:00~18:00)
ウェブサイト http://t.pia.jp/guide/refund.html

ローソンチケット(ローソン)

電話番号 0570-000-777(10:00~18:00)
ウェブサイト http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

e+ (イープラス/ファミリーマート、セブン-イレブン)

ウェブサイト https://eplus.jp/sf/refund2

CNプレイガイド(ファミリーマート、セブン-イレブン)

電話番号 0570-08-9999(10:00~18:00)
ウェブサイト http://www.cnplayguide.com/refund/

セブンチケット(セブン-イレブン)

ウェブサイト http://7ticket.jp/go/i000007

延期された試合の代替試合チケット販売について

延期された試合の代替試合のチケット販売につきましては、代替開催日程が決定次第、ご案内させて頂きます。

お問合先