『シュート！コラボ 缶ミラーキーホルダー』の販売に関してのお詫びと対応について
平素より格別のご愛顧賜りまして誠に有難うございます。
この度、弊社が4月14日エコパスタジアムでの清水戦にて販売しておりました『シュート！コラボ 缶ミラーキーホルダー』(以下、総称して「対象商品」といいます。) において、本来であれば5種類を混合で販売する予定でしたが、販売開始より正午までの時間、手違いにより3種類で販売しておりました。ご購入いただきましたお客様には大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
つきましては、返金をご希望されるお客様には、以下の通りの返金対応をさせていただきますことをご案内させていただきます。
ご購入いただきました皆様におきましては、大変お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い申し上げます。
1.発生事象
4月14日エコパスタジアムでの清水戦にて販売しておりました対象商品において、5種類混合での販売と告知しておりましたが、販売開始より正午までの時間、手違いにより3種類で販売しておりました。
尚、事態を把握できた正午以降は、5種類を混合で販売しております。
2.対象商品
以下のデザインの商品が対象となります。
正午までの時間、#1 白石健二、#10田仲俊彦が入っておりませんでした。
3.今後のご対応
ご購入いただきました対象商品をお持ちのお客様で返金を希望される皆様は、大変お手数をお掛け致しますが、対象商品を着払いにてご返送下さい。後日ご購入代金を郵便為替にてご返金させていただきます。
なお、誠に申し訳ございませんが、商品交換の対応は不可とさせていただきます。
新たに対象商品を5月18日ヤマハスタジアムでの仙台戦において4月14日にて販売した方法にて再度販売させていただきますので、#1 白石健二、#10田仲俊彦をご希望のお客様におかれましては再販売にてご購入いただけますようお願い申し上げます。
また、予定しておりましたe-shopでの販売は延期し、試合当日に完売しなかった場合、ジュビロe-shopにて販売致します。
今後このようなことのないよう再発防止に努めて参りますので、ご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
受付期間
2019年4月18日(木)～2019年5月15日(水) (到着分)
ご返金方法
- (1)対象商品を料金着払いにてご返送ください。
- ※ご返送の際には必ず郵便番号・住所・氏名・電話番号を記入したメモのご同封をお願い致します。
- ※郵送・宅配、いずれの方法でも構いません。
- (2)商品到着後、1週間～10日ほどで郵便為替にてご返金させていただきます。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、お客様にて郵便局へお持ちいただき換金をお願い致します。
ご返送先
株式会社ジュビロ 用品営業グループ宛
〒438-0025 静岡県磐田市新貝2500
TEL 0538-36-4670
ご返金額
- 対象商品1個につき、500円(税込)
- ※ご連絡いただいたお客様の個人情報は、本件についてのみに使用し、その他の目的に使用することは一切ございません。
本件に関するお問合せ窓口
TEL 0538-36-4670 (火曜日～土曜日9:00～18:00)
