よくある質問 チケットについて

Q.1 ジュビチケでチケットを購入したのに、メールが届かないのですが?

A.1

すでに購入したチケット情報は「ジュビチケ購入済みチケット確認」にてご確認いただけます。スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行うことができますので、こちらをご利用下さい。

A.2

携帯電話の受信セキュリティがかかっている可能性があります。メールは再送信されませんので、今回は「ジュビチケ購入済みチケット確認」からチケット購入情報をご確認の上、スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行ってください。
なお、次回よりジュビチケからのメールが受信できるよう、@jubiloticket.comドメインを受信可能に設定して下さい。

▼各キャリアの詳しい設定方法は下記参照
【docomo設定】https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/
【au設定】http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
【softbank設定】http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

A.3

gmailをお使いの方は迷惑メールフォルダに入っていることがあります。迷惑メールフォルダをご確認下さい。

▼解除方法は下記参照
https://support.google.com/mail/answer/9008?hl=ja

Q.2 メールで届いたQRコードを紛失してしまいました。どうすればよろしいですか?

すでに購入したチケット情報は「ジュビチケ購入済みチケット確認」にてご確認いただけます。スタジアムでチケットお受取のためのQRコードの出力、もしくはセブン-イレブンでのチケット引換票及び払込票の出力を行うことができますので、こちらをご利用下さい。

Q.3 ジュビチケで購入したチケットは、当日にキックオフ何時間前からスタジアムで受取りが可能ですか?また、当日より前に受取ることは可能ですか?

ジュビチケで当日スタジアム受取りを選択された場合のチケット受取時間はスタジアムチケット売場にて、キックオフ4時間前から可能です。購入時に当日スタジアムチケット受取を選択された場合の、チケット受取りは試合当日スタジアムチケット売場のみとなり、事前の受取りはできません。購入時にコンビニ発券を選択の場合は、手数料はかかりますが、事前で受取りが可能となります。

Q.4 ジュビチケで複数の座席を購入したのですが、発行されたQRコードを席数分印刷すればよろしいですか?

1注文単位につき1QRとなります。1QRでご購入枚数分チケットが発券されますので、QRコードは一枚を印刷の上、スタジアムまでお越し下さい。

Q.5 QRコードからチケット発券を行ったのですが、発券したチケットを紛失してしまいました。再発行してもらうことは可能ですか?

発券されたチケットの再発券は対応致しかねます。

Q.6 チケットを購入しましたがキャンセルをしたいです。どうすればよろしいですか?

申し訳ございませんが、ご購入後のチケットのキャンセルおよび変更(席種や枚数の変更)はお断りをしております。 ご購入の際は内容を十分お確かめの上ご購入下さい。

Q.7 誤ってアウェイ(若しくはホーム)のチケットを購入してしまいました。交換していただけますか?

申し訳ございませんが、ご購入後のチケットのキャンセルおよび変更(席種や枚数の変更)はお断りをしております。ご購入の際は内容を十分お確かめの上ご購入下さい。

Q.8 小さな子供連れで試合観戦したいのですが、チケットは必要ですか?

チケット1枚につき、未就学児童1名まで入場可能です。ただし座席はありませんので、大人の方の膝に乗せてください。席に座られる場合は、未就学児童でもチケットが必要です。
ヤマハスタジアム(磐田)には、未就学児を対象にした一時保育のサービスもございます。詳しくは、当サイトの一時保育についてをご覧下さい。

Q.9 大人のチケットで子供は観戦出来ますか?

可能です。

Q.10 指定席券を持っていますが、フリーゾーンで試合を観ることはできますか?

お持ちのチケットに記載されているお席以外での観戦は出来ません。

Q.11 アウェイユニフォームやグッズ等を身に付けての観戦可能な席はありますか?

フリーゾーンアウェイ席とC指定席を除く指定席で可能ですが、アウェイ応援エリアではございません。ジュビロサポーターが周りに着席しておりますので、過度な応援はご遠慮くださいますよう、ご協力の程よろしくお願いいたします。詳細は以下のリンクよりご確認下さい。
http://www.jubilo-iwata.co.jp/ticket/away/

Q.12 スタジアム内の席がどこか分からないのですが?

当サイトの「券種・料金」をご覧いただければ、だいたいどの辺りかが分かりますので、ご参照下さい。
また、試合当日、お近くの係員にお気軽にお尋ねください。

Q.13 スタジアムに屋根はありますか?

ヤマハスタジアム(磐田)メインスタンド・ホームゴール裏・北側スタンド1Fには屋根があります。
しかし雨や風の向きによっては、屋根があっても雨が降り込むことがございますので、雨具(レインポンチョ)などをご用意ください。スタンドでの傘の使用は禁止させていただいておりますのでご協力下さい。

Q.14 当日券の販売はありますか?

当日券の販売の有無は、試合前日に当サイトでもご案内いたします。前売りで完売した場合は、当日券の販売はございません。
グループ券・ファミリー券は、当日販売はいたしませんので、前日までにご購入下さい。
尚、当日券は、会場となるスタジアム当日券売り場で販売いたします。当日券売り場は、当サイトの「スタジアムマップ」の各スタジアムのページをご参照下さい。

Q.15 アウェイの試合のチケットを購入したいのですが?

アウェイゲームのチケットは、アウェイクラブの管理となります。お手数ですが、アウェイクラブ、またはJリーグのホームページでご確認下さい。